Maison Thuỳ hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp nào?

Maison Thuỳ hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Đổi size sản phẩm
• Đổi sang sản phẩm khác
• Hỗ trợ đổi do lỗi sản xuất, bao gồm:
  • Sản phẩm bị lỗi đường may
  • Sản phẩm bị hư hỏng nút
  • Vải bị lỗi 

Thời gian áp dụng đổi sản phẩm

Maison Thuỳ hỗ trợ đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác duy nhất 1 lần trong vòng 5 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.

Để việc hỗ trợ được nhanh chóng hơn, bạn nên kiểm tra sản phẩm sớm ngay sau khi nhận hàng.

Điều kiện để sản phẩm được chấp nhận đổi

Để sản phẩm được hỗ trợ đổi, vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc giặt
• Sản phẩm không có mùi
• Sản phẩm không bị bẩn
• Sản phẩm không bị biến dạng hoặc trầy xước
• Sản phẩm còn tag / hóa đơn mua hàng

Đây là những điều kiện cần để Maison Thuỳ có thể tiếp nhận và hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp.

Những trường hợp không áp dụng

Chính sách đổi size Maison Thuỳ hoặc đổi sang sản phẩm khác không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá.

Ngoài ra, nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện tiếp nhận đổi như đã nêu ở trên, Maison Thuỳ sẽ không thể hỗ trợ xử lý đổi sản phẩm.

Đổi sang sản phẩm khác được áp dụng như thế nào?

Trong trường hợp bạn muốn đổi sang sản phẩm khác, Maison Thuỳ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có:

• Giá trị tương đương
• Giá trị cao hơn

Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, bạn vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá phát sinh.

Chi phí vận chuyển khi đổi sản phẩm

Chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo từng trường hợp cụ thể:

• Với trường hợp đổi size hoặc đổi sang mẫu khác: bạn thanh toán phí vận chuyển 2 chiều
• Với trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc được tư vấn sai size / sai mẫu: Maison Thuỳ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều

Thông tin này giúp bạn dễ chủ động hơn khi cần đổi sản phẩm sau khi nhận hàng.

Cách liên hệ Maison Thuỳ khi cần hỗ trợ

Khi cần hỗ trợ về đổi size Maison Thuỳ hoặc đổi sang sản phẩm khác, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua tin nhắn fanpage hoặc qua email:

maisonthuy.contact@gmail.com

Khi gửi email, bạn nên trình bày rõ tình trạng sản phẩm và nhu cầu hỗ trợ để Maison Thuỳ có thể phản hồi thuận tiện hơn.

Chính sách đổi sản phẩm Maison Thuỳ được xây dựng theo hướng rõ ràng, gọn gàng và dễ hiểu để bạn thuận tiện tra cứu khi cần. Trước khi gửi yêu cầu đổi, bạn chỉ cần kiểm tra thời gian áp dụng, tình trạng sản phẩm và hình thức hỗ trợ phù hợp để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.